W biznesie, coraz częściej w procesach rekrutacji lub rozwoju pracowników wykorzystywane są testy psychometryczne. Służą one analizie osobowości, pomiarowi zdolności poznawczych, inteligencji emocjonalnej czy też predyspozycji zawodowych. Jednak sam proces wykonania testów i wygenerowanie odpowiedniego raportu to tylko część całej układanki. Ważnym elementem, który często jest niesłusznie pomijany, a przenosi proces na zupełnie inny poziom, jest udzielanie feedbacku po zakończeniu testów. Dlaczego jest to tak ważne i jak powinien wyglądać właściwy feedback?

Dlaczego feedback do testów psychometrycznych jest ważny?

Weryfikacja wyników testów
W trakcie osobistego omawiania wyników, kandydat uzyskuje szansę na odniesienie się do nich i pokazania swojego punktu widzenia na omawiane zagadnienia. Testy psychometryczne działają na zasadzie opisu pewnych typologii, a przecież każdy z nas jest na swój sposób unikatowy i generalizacja często może zbudować błędny obraz. Decyzja rekrutacyjna podjęta na bazie rozmowy w oparciu o wyniki testów, jest dużo bezpieczniejsza dla pracodawcy niż taka, która opiera się o sam tekst raportu.

Employer branding
Warto pamiętać, że dla kandydata w procesie rekrutacyjnym często jakakolwiek informacja jest na wagę złota – jest niecierpliwie wyczekiwana, a jej brak często wiąże się z frustracją. Proces wykonania testu przez kandydata wiąże się z inwestycją czasową, a podobna inwestycja ze strony potencjalnego pracodawcy, będzie niewątpliwie dobrze przyjęta. Kandydaci, którzy otrzymują feedback, czują się bardziej zaangażowani w proces rekrutacji i bardziej doceniani przez pracodawcę. Wiedza, że ich wyniki zostały przeanalizowane i przemyślane, może znacząco zwiększyć ich satysfakcję i pozytywnie wpłynąć na ich postrzeganie firmy.

Przejrzystość i zaufanie
Przekazywanie informacji zwrotnej zwiększa transparentność procesu rekrutacji. Kandydaci wiedzą, jakie kryteria były brane pod uwagę i jakie wyniki uzyskali. To buduje zaufanie do firmy jako pracodawcy, co może przyciągnąć lepszych kandydatów w przyszłości.

Rozwój osobisty i zawodowy
W procesach rozwojowych, pogłębiony feedback to ABSOLUTE MUST! Dostarcza cennych informacji o silnych stronach omawianej osoby. Pomaga zrozumieć, jakie obszary wymagają poprawy, co jest kluczowe dla dalszego rozwoju zawodowego i osobistego. Wspólne z doświadczonym konsultantem omówienie niuansów, a następnie budowa indywidualnego planu rozwojowego i zaplanowanie kroków do jego realizacji, to przepis na sukces.

Jak powinien wyglądać feedback?

W procesie przeprowadzania analiz Thomas International, feedback jest wystandaryzowany a administrator testu otrzymuje precyzyjny scenariusz i opis dobrych praktyk według których powinien być realizowany. Samodzielne udzielanie informacji zwrotnej możliwe jest jedynie po akredytacji, w trakcie której umiejętność udzielania feedbacku jest ćwiczona zarówno w trakcie szkolenia, jak i indywidualnej sesji akredytacyjnej z Konsultantem Thomas.

Istnieje jednak również szereg uniwersalnych zasad, o których warto pamiętać:

1. Jasność i klarowność
   Feedback powinien być jasny, konkretny i zrozumiały. Należy unikać skomplikowanego języka i terminologii, która może być niezrozumiała dla osoby nie będącej specjalistą w dziedzinie psychometrii.
2. Uważność
   W trakcie informacji zwrotnej, omawiana osoba zawsze powinna widzieć wyniki graficzne. Zwiększa to skuteczność przekazu, skupia uwagę i poprawia zapamiętywanie.
3. Równowaga między tym co pozytywne, a tym co rozwojowe
   Ważne jest, aby feedback zawierał zarówno pozytywne, jak i mniej pozytywne aspekty. Chwaląc mocne strony, motywujemy do ich dalszego rozwijania. Z kolei konstruktywna krytyka powinna być przedstawiona w taki sposób, aby wskazywała konkretne obszary do poprawy oraz sposoby na ich rozwój.
4. Personalizacja
   Feedback powinien być dostosowany do indywidualnych potrzeb i sytuacji danej osoby. Standardowe, ogólne odpowiedzi mogą być odbierane jako mało wartościowe. Lepiej działa pokazywanie szerokiego obrazu sytuacji z przykładami, niż cytowanie listy przymiotników z raportu. Każde stwierdzenie warto zweryfikować, na przykład zadając pytanie „Na ile to się zgadza?”
5. Wskazówki rozwojowe
   Dobry feedback to nie tylko opis obecnego stanu, ale również wskazówki, jak można poprawić wyniki w przyszłości. Może to obejmować rekomendacje dotyczące samodzielnego wypracowania strategii zaradczych, wyboru szkoleń, coachingu/ mentoringu czy innych form rozwoju.

Co w zamian za feedback?

Pamiętając, że brak feedbacku po testach psychometrycznych może prowadzić do frustracji i poczucia niesprawiedliwości, mamy świadomość, że nie zawsze – szczególnie w procesach rekrutacyjnych – jest możliwość udzielenia ustnej informacji zwrotnej wszystkim kandydatom. Jeśli firma z jakichś powodów nie chce lub nie może udzielać szczegółowych informacji zwrotnych, powinna przynajmniej poinformować kandydatów o powodach takiej decyzji oraz, jeśli to możliwe, wskazać ogólne obszary do poprawy. Warto też wygenerować z systemu raport opisowy i przekazać go kandydatowi zamiast ustnego feedbacku. W systemie Thomas mamy do dyspozycji dedykowane do tego celu raporty „Informacja zwrotna” dla każdego z narzędzi dostępnych na platformie.